Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de OverLife
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- Achetez un billet chez nous, nous utiliserons les informations que vous fournissez pour remplir nos obligations et celles du partenaire de l'événement (artiste, promoteur, maison de disques ou lieu) envers vous dans la fourniture de ce service et, lorsque cela est autorisé, vous tenir au courant de d'autres événements qui pourraient vous intéresser.
- Parcourez nos sites, nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et offrir une expérience transparente.
Vos choix et droits pour chaque scénario sont expliqués plus en détail ci-dessous.
Lorsque nous collectons vos informations personnelles, nous les stockons dans nos bases de données clients, telles que nos plateformes de billetterie pour gérer l'accès à vos événements, nos plateformes de paiement pour traiter vos commandes, nos plateformes de service client pour gérer toutes vos questions et notre système marketing dans afin de pouvoir communiquer avec vous, sous réserve de vos choix.
Compte tenu de la nature mondiale de notre activité, certains produits et services que nous proposons peuvent différer et ne pas être disponibles dans le pays où vous disposez d'un compte.
- Lorsque vous créez un compte et achetez des billets. Lorsque vous créez un compte, achetez un billet, vous inscrivez à une prévente ou vous faites transférer un billet par un ami, nous collecterons des informations directement auprès de vous. Selon le service que nous fournissons, cela peut inclure vos coordonnées et informations de facturation, telles que votre nom, votre adresse postale, votre code postal, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre carte de crédit.
- Lorsque vous utilisez nos sites Web et applications. Lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications, nous pouvons utiliser des outils de suivi tels que les cookies de navigateur et les balises Web ainsi que des technologies telles que le GPS et le Wi-Fi pour collecter passivement des données vous concernant, telles que le navigateur et l'appareil que vous utilisez, votre adresse IP, votre l'emplacement, le site d'où vous venez, ce pour quoi vous avez fait et n'avez pas utilisé notre site/application, ou le site que vous visitez lorsque vous nous quittez.
- Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux et les forums publics en ligne. Lorsque vous utilisez une fonctionnalité de réseau social sur notre site Web ou nos applications, que vous publiez sur des plateformes de médias sociaux ou que vous publiez sur un espace public ou sur l'un de nos sites Web, le site de réseau social peut nous fournir certaines informations vous concernant.
- Lorsque vous réservez des billets accessibles. Si vous avez des exigences en matière d'accessibilité, nous voulons nous assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience lorsque vous assistez à des événements. Pour ce faire, nous devons collecter les détails de vos besoins. Nous ne le faisons qu'une seule fois, vos exigences étant alors enregistrées si vous achetez à nouveau un billet accessible auprès de nous.
- Informations utilisées à des fins de santé et de sécurité. Nous pouvons collecter des informations auprès des acheteurs de billets et des participants à des fins de conformité liées aux maladies infectieuses dans la mesure requise par la loi applicable. Ces informations peuvent inclure les noms, les coordonnées, l'emplacement des sièges, ainsi que les heures d'entrée et de sortie.
Dans les situations où un tiers pour un organisateur d'événement nécessite la collecte d'informations sur la santé (telles que les résultats de tests), veuillez vous référer à leur politique de confidentialité et à leurs conditions pour comprendre comment vos données ont été collectées et utilisées.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
communiquer avec vous ; évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
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